Vídeo · v7.2.5
Pantalla negra en Xuper TV con audio
Si escuchas el audio pero la imagen se queda en negro, tu dispositivo está reproduciendo la pista de sonido y fallando al decodificar el vídeo. Es el síntoma clásico de códec no soportado. La solución más eficaz es activar un reproductor externo —VLC o MX Player— desde los ajustes de Xuper TV; la segunda, bajar la calidad a 720p.
Prueba en este orden
- Limpiar la caché de la app
- Bajar la calidad a 720p
- Activar reproductor externo (VLC)
- Reinstalar la última versión
Soluciones ordenadas
- Limpia la caché — Ajustes → Aplicaciones → Xuper TV → Almacenamiento → «Borrar caché». Una caché de vídeo dañada produce exactamente este síntoma.
- Baja la calidad a 720p — en el reproductor, cambia de automático a 720p. Las señales en alta resolución usan códecs más exigentes.
- Activa un reproductor externo — instala VLC o MX Player y elígelo en los ajustes de reproducción de Xuper TV. Decodifican muchos más formatos que el reproductor integrado.
- Prueba con la aceleración por hardware — actívala si estaba desactivada, o al revés. En algunos equipos la decodificación acelerada falla con flujos concretos.
- Verifica la build — en televisores y TV Box, usa la 4.34.3: la de celular rinde peor en pantallas grandes.
- Reinstala — última opción. Sustituye los componentes de reproducción si están corruptos.
Antes de nada: mira el alcance
| Si pasa… | Entonces… | Qué hacer |
|---|---|---|
| En un solo canal | Es la señal de ese canal | Esperar; no es tu dispositivo |
| En todos los canales | Es tu dispositivo o la app | Seguir los pasos de arriba |
| Solo en alta calidad | Códec demasiado exigente | Fijar 720p o usar VLC |
| Solo en el televisor | Capacidad de decodificación limitada | Build 4.34.3 y 720p |
Preguntas frecuentes
¿Por qué escucho el audio pero no veo la imagen?
Porque el dispositivo no puede decodificar el códec de vídeo de esa señal, aunque sí el de audio. Es el síntoma clásico de incompatibilidad de códec y se resuelve casi siempre con un reproductor externo o bajando la calidad.
¿Qué es un reproductor externo y cómo se activa?
Es usar otra app instalada —VLC o MX Player— para reproducir en lugar del reproductor integrado. Se activa en los ajustes de reproducción de Xuper TV, y ambas apps decodifican muchos más formatos que el reproductor por defecto.
¿Bajar la calidad soluciona la pantalla negra?
A menudo sí. Las señales en 1080p o 4K usan códecs más exigentes; forzar 720p cambia a una variante que casi cualquier dispositivo puede decodificar.
¿Puede ser la aceleración por hardware?
Sí. En algunos dispositivos la decodificación acelerada falla con ciertos flujos. Desactivarla en los ajustes del reproductor —o activarla si estaba desactivada— resuelve casos rebeldes.
¿La caché influye?
Sí. Una caché de vídeo dañada produce exactamente este síntoma. Límpiala desde Ajustes → Aplicaciones antes de probar cosas más complejas.
¿Ocurre más en televisores?
Sí, sobre todo en TV Box antiguos y en televisores con poca capacidad de decodificación. Ahí conviene usar la build de TV y fijar 720p.
¿Sirve reinstalar?
Como último recurso, sí: sustituye los componentes de reproducción integrados si se han corrompido. Antes prueba reproductor externo y limpieza de caché.
¿Es un problema de la app o del canal?
Si pasa con todos los canales, es tu dispositivo. Si pasa solo con uno, es la señal de ese canal: no hay nada que arreglar localmente.